Puede que le sorprenda oír esto, pero la seguridad en el lugar de trabajo también beneficia al cliente. Todos conocemos a alguien que trabaja en un entorno que tiene protocolos de salud y seguridad, ya sea para llevar casco en una obra o para practicar la técnica aséptica en un hospital. Sabemos que es para que los equipos responsables del trabajo consigan llegar sanos y salvos a casa con sus familias cada día. Pero hay algo más.

La salud y la seguridad afectan a todos los aspectos de la empresa

Las medidas de seguridad aplicadas por una empresa repercutirán directamente en la fluidez de su funcionamiento cotidiano. Junto a ello, otro factor son los costes derivados de indemnizar a los trabajadores lesionados. Los trabajadores que tienen que ausentarse con frecuencia por lesiones en el trabajo (IOD) provocan interrupciones en el servicio que pueden retrasar el trabajo. Todos estos factores afectan a su experiencia (la del cliente). En Access World nos tomamos la seguridad muy en serio. No sólo por nuestro propio nivel de eficacia y porque queremos que nuestros equipos estén contentos y seguros, sino también para garantizar que ofrecemos un servicio de primera a nuestros clientes. Aplicando medidas de seguridad adecuadas, como nuestro nuevo programa interno SafeAccess, mejoramos la experiencia de nuestros clientes en Access World. He aquí cómo:

SafeAccess le ayuda a identificar Access World como una marca preocupada por la seguridad

¿Son la salud y la seguridad sinónimos de las marcas que apoya? Los estudios indican que las empresas que persiguen objetivos sin lesiones tienen un personal más contento y un servicio de mayor calidad. También es una cuestión de ética. Las estadísticas de marketing indican que cada vez hay más humanidad en las empresas. Muchas empresas intentarán mostrar una fachada, pero las que están verdaderamente comprometidas con la seguridad en el trabajo lo mostrarán en su imagen de marca. Se respira en el aire cuando entras en sus oficinas. El mismo tipo de empresas que te reciben con una sonrisa y te ofrecen unos servicios magníficos.

Mejora del trabajo en equipo para aumentar la productividad

Todos sabemos cómo funciona. Empleados contentos hacen clientes contentos. Es importante que una empresa invierta en la seguridad de sus empleados, garantizando no sólo que todos cumplan la normativa, sino también que se sientan valorados. Invertimos en la comodidad y seguridad de nuestros equipos, lo que se refleja en su capacidad para hacer su trabajo y en su ética laboral. Somos conscientes de lo bien que se está cuando uno llama a una oficina y se siente cordialmente recibido. Una seguridad adecuada repercute enormemente en la calidad del servicio que reciben los clientes.

Salud y seguridad para mejorar la calidad del trabajo

"En una organización con un clima de seguridad positivo, donde la seguridad no pasa a un segundo plano frente a la productividad, es probable que los empleados crean que tienen permiso para hacer las cosas bien. Hacer las cosas bien es un valor que impregna una unidad de trabajo y que probablemente se extienda a varios ámbitos del comportamiento laboral, algunos de los cuales influyen en la calidad del trabajo." -National Safety Council (NSC) y publicado en el Journal of Safety Research

Satisfacción del cliente y su relación con la salud y la seguridad

Todos los puntos anteriores apuntan naturalmente a la satisfacción del cliente. Un lugar de trabajo con un ambiente positivo y un servicio de un nivel excepcionalmente alto siempre superará al resto. Los negocios pueden ser agradables, y las relaciones comerciales aún más. Es importante, en primer lugar, asegurarse de que los que están sobre el terreno haciendo el trabajo están bien atendidos y seguros.

Cómo Access World está cambiando la salud y la seguridad con el programa SafeAccess

Para conseguir que la salud y la seguridad sean sinónimo de nuestra marca, Access World trabaja continuamente en la aplicación de nuevas ideas. Aquí es donde entra en juego SafeAccess.

Hemos creado un protocolo que no sólo mejora drásticamente la salud y la seguridad en el lugar de trabajo, sino que también proporciona formación periódica para garantizar que siempre estamos a la última y seguimos las mejores prácticas del sector.

• Comportamientos que salvan vidas: se aplica a todas las personas que entran en la propiedad de Access World. Garantiza que todo el mundo se comporte de manera que sea más seguro para sí mismo y para los demás.
• Protocolo de peligros mortales: para reconocer los peligros en el lugar de trabajo, de modo que puedan instituirse medidas de seguridad adicionales para evitar tales riesgos.
• Herramientas SafeAccess: creemos que las lesiones y los riesgos para la salud son evitables, simplemente es cuestión de disponer de herramientas y procedimientos para proteger a todos. Nuestro programa SafeAccess hace exactamente esto.

Más información sobre nuestro programa SafeAccess, leer el blog que publicamos recientemente sobre esta nueva iniciativa.